Fare chiarezza sui canali da utilizzare per segnalare problemi legati all’igiene urbana, alla presenza di topi, ai rifiuti abbandonati, al verde pubblico e alla disinfestazione dalle zanzare. È questo l’obiettivo della conferenza stampa promossa oggi dal Comune di Pesaro, alla presenza dell’assessora all’Ambiente Maria Rosa Conti e dei rappresentanti di Aspes e Marche Multiservizi.
«Vogliamo dare ai cittadini indicazioni semplici e precise – spiega l’assessora Conti –. Per segnalare problemi legati all’igiene urbana esistono già canali ufficiali, gestiti direttamente da Aspes e Marche Multiservizi. È importante utilizzare questi riferimenti, perché permettono di prendere in carico le richieste, valutare le situazioni e organizzare gli eventuali sopralluoghi e interventi. Per le segnalazioni i cittadini devono rivolgersi direttamente ai gestori competenti. Evitare canali diversi significa anche rendere più semplice e veloce la gestione delle richieste».
L’assessora richiama poi l’importanza della lotta integrata, che unisce gli interventi degli operatori alla prevenzione e alla collaborazione dei cittadini. «Le segnalazioni sono fondamentali, ma da sole non bastano. Non possiamo pensare di risolvere il problema dei roditori soltanto posizionando esche o aumentando gli interventi di pulizia attorno ai cassonetti. Serve anche il rispetto delle regole di igiene urbana previste dalle ordinanze comunali. Abbandonare rifiuti, lasciare sacchetti fuori dai contenitori o non conferire correttamente i rifiuti significa creare condizioni che favoriscono la presenza di topi e altri infestanti. Per questo chiediamo la collaborazione di tutti: il lavoro degli operatori deve andare di pari passo con i comportamenti corretti dei cittadini».
Parallelamente, l’assessora ha ricordato le azioni già messe in campo dall’Amministrazione comunale, a partire dalle attività di informazione e sensibilizzazione rivolte alla cittadinanza e dagli incontri organizzati nei mesi scorsi nei quartieri, durante i quali sono state illustrate le corrette pratiche da adottare per prevenire le criticità legate all’igiene urbana e favorire una maggiore collaborazione tra cittadini e istituzioni.
A chi rivolgersi per le segnalazioni
– ASPES – Per problemi relativi al verde urbano, derattizzazione e disinfestazione dalle zanzare: verdeurbano@aspes.it
– MARCHE MULTISERVIZI – Per rifiuti abbandonati, raccolta e pulizia delle strade e richieste di ritiro degli ingombranti: App Il Rifiutologo oppure info@gruppomarchemultiservizi.it
«Il nostro obiettivo – conclude Conti – è rendere più chiaro il funzionamento dei servizi e migliorare la gestione delle segnalazioni. Una città più pulita e vivibile si costruisce con l’impegno di tutti».
Alla conferenza stampa presenti per Aspes la Coordinatrice Servizio Decoro del Territorio Urbano
Rita Colacioppo e per Marche Multiservizi la Responsabile Compliance Normativa e gestione Utenze non Domestiche Valeria Bertani.
Marche Multiservizi ha inoltre ricordato che da tempo ha attivato tre canali principali di comunicazione con gli utenti per rispondere in maniera più efficiente e tempestiva alle esigenze della comunità: call center, app Il Rifiutologo e casella di posta info@gruppomarchemultiservizi.it. Canali molto utilizzati. Basti pensare che solo nel 2025 abbiamo totalizzato circa 17.500 contatti solo per la parte rifiuti. La maggior parte provengono dal call center (oltre il 70%) e la restante parte divisa tra mail a e segnalazioni sull’ app Il Rifiutologo che negli ultimi anni sta costantemente crescendo come punto di riferimento per gli utenti. «Si tratta di richieste di informazione, consegna contenitori, prenotazioni ritiri a domicilio, consegna kit porta a porta, abbandoni rifiuti, bidoni rotti etc. – spiega il direttore della funzione Ambiente di Marche Multiservizi Franco Macor – A valle delle richieste in arrivo si attiva tutto il sistema interno di gestione. Un sistema complesso, affinato nel tempo, che ci consente oggi di avere un monitoraggio delle richieste in arrivo e dei tempi e modi di evasione. I canali MMS restano comunque invariati, così come immutato il nostro impegno a dare tempestivo riscontro alle richieste degli utenti».
Comune di Pesaro
