Per far fronte alle numerose richieste di passaporti, il Questore di
Pesaro e Urbino dott.ssa Francesca Montereali ha disposto dalla data del
1° febbraio ulteriori aperture dello sportello passaporti presso la
Questura di Pesaro: Dal lunedì al giovedì l’orario di apertura è
stato anticipato alle ore 8,00 pertanto lo sportello è aperto dalle 8,00
alle 12,00, mentre dalle 12,00 alle 12,30 vengono consegnati i
passaporti. Lo sportello è altresì aperto il lunedì e il giovedì pomeriggio dalle 15,00 alle 18,00 e il sabato dalle 9,00 alle 12,00.
Il venerdì mattina l’Ufficio passaporti è a disposizione delle necessità
degli Istituti scolastici e delle Associazioni sportive per le domande
dei passaporti e le dichiarazioni di accompagnamento dei minori di 14
anni. Sono state implementate le aperture degli sportelli anche
presso i Commissariati di P.S. di Fano, aumentando sia il numero degli
appuntamenti a disposizione in agenda che le giornate di apertura dello
sportello. L’insieme delle misure apportate ha consentito di
raddoppiare gli appuntamenti in agenda a disposizione degli utenti: nel
mese di febbraio presso l’Ufficio passaporti della Questura sono stati
posti a disposizione 799 appuntamenti, mentre nel mese di marzo sono
stati inseriti in agenda 973 appuntamenti, raddoppiando gli appuntamenti
disponibili. In considerazione del continuo afflusso di domande è
stata attivata la funzionalità di comunicazione via mail con il
cittadino direttamente dall’agenda delle prenotazioni, che consente una
risposta immediata e semplificata ai cittadini che necessitano di
anticipare l’appuntamento qualora non trovassero disponibilità nelle
data desiderate. In tal caso è sufficiente inviare una mail all’Ufficio
direttamente dall’agenda on line e ogni richiesta viene valutata
attentamente, anche contattando direttamente i cittadini all’utenza
telefonica. Gli Sportelli inseriscono continuamente nuove
disponibilità in agenda affinché vi siano sempre appuntamenti
prenotabili nel breve/medio tempo. Dal 1° febbraio ad oggi non si
sono presentati all’appuntamento 94 cittadini senza cancellarsi
dall’agenda, con la conseguenza di aver tenuto occupato un posto che
avrebbe consentito ad altri di prenotarsi e altresì di occupare nuovi
posti, prenotandosi nuovamente. Si chiede, pertanto, all’utenza
maggiore collaborazione al fine di non creare un disservizio all’Ufficio
e danneggiare altri utenti. Si segnala anche che vi sono circa 600 passaporti in giacenza da ritirare. Vice Questore Dott.ssa Maria Cristina Finamore
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